8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论mm：好评
硬件设施完善，服务周到热情，推荐！
会员4219：好评
酒店位置还是不错，在格尔木地区宾馆对面。门前停车也还算方便。房间大小合适，设施比较新，屋内还有制氧的不知道管用不管用，电视只能看直播，网络点播不知道是没有还是没搞出来。楼道显得很宽，整体感觉看起来还是不错的。早餐就比较一般了，样式很少基本没什么可选的，不如同价位的其他酒店，性价比不高。不过退房的时候送了一小袋红枸杞和一小袋黑枸杞。
weoo：好评
总体还可以，人也很热情